Niniejsze Regulamin (dalej „Regulamin”) opisuje zasady regulujące korzystanie z usług Premium (dalej „Usługi Premium”). Uzupełniają one prawa konsumenta przewidziane w przepisach ustawowych oraz inne prawa przyznane zgodnie z warunkami korzystania z usługi opublikowanymi na stronie https://www.mi.com/pl/support/warranty/ .

1.         ZAKRES STOSOWANIA I BENEFICJENCI

a.        Niniejsze Usługi Premium są ograniczone do następujących produktów Xiaomi: Redmi Note 14 Pro+ 5G, Redmi Note 14 Pro 5G, Redmi Note 14 Pro, Redmi Note 14 5G oraz Redmi Note 14  (dalej "Produkty") zakupionych za pośrednictwem oficjalnych kanałów sprzedaży Xiaomi i aktywowanych na terytorium Polski  (dalej "Terytorium").

b.        Usługi Premium są świadczone przez Xiaomi Technology Netherlands BV, z siedzibą w Prinses Beatrixlaan 582, WTC, Haga 2595 BM, HOLANDIA (dalej „Xiaomi”).

c.         Usługi Premium są dostępne wyłącznie dla klientów będących konsumentami, którzy zakupili i aktywowali Produkty (dalej „Beneficjenci”) na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie.

d.        Usługi Premium są dostępne wyłącznie dla Beneficjentów, którzy mają osobiste konto Mi ID. Beneficjenci mogą bezpłatnie zarejestrować się w celu uzyskania identyfikatora Mi ID na stronie internetowej www.mi.com.

2.         USŁUGI PREMIUM

Usługi Premium obejmują następujące usługi dodatkowe:

1.         24-miesięczna gwarancja jakości (patrz punkt 3.1.).

2.         Jedna (1) ograniczona gwarancja na uszkodzony ekran dostępna przez sześć (6) miesięcy od daty zakupu Produktu (patrz punkt 3.2.).

3.         Jedna (1) naprawa pozagwarancyjna z bezpłatnymi kosztami robocizny dostępna przez dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu Produktu (patrz punkt 3.3.).

3.         OPIS USŁUG PREMIUM

a.        24-MIESIĘCZNA GWARANCJA JAKOŚCI

i.         Xiaomi gwarantuje, że Produkt będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od daty zakupu Produktu przez Beneficjenta (dalej "Okres Gwarancji").

ii.       Jeśli zostanie stwierdzona wada, a Xiaomi otrzyma ważne roszczenie w Okresie Gwarancyjnym, Beneficjenci będą uprawnieni do bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z "Gwarancją" opisaną w https://www.mi.com/pl/support/warranty/ .

iii.      W przypadku, gdy Beneficjenci korzystają z usług gwarancyjnych, zaleca się, aby Beneficjenci wykonali pełną kopię zapasową i/lub usunęli wszystkie dane osobowe przed przekazaniem Produktu do Autoryzowanego Centrum Serwisowego Xiaomi. Należy pamiętać, że w trakcie świadczenia wszelkich usług gwarancyjnych zawartość Produktu i ustawienia oprogramowania zostaną przywrócone do ustawień fabrycznych, a wszystkie dane i ustawienia zapisane w Produkcie nie zostaną przywrócone. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności, jeśli zawartość nośnika danych Produktu została zmieniona, usunięta lub w jakikolwiek sposób zmodyfikowana podczas świadczenia usług gwarancyjnych.

iv.      Gwarancja jakości nie obejmuję:

•uszkodzeń spowodowanych transportem lub załadunkiem i rozładunkiem podczas zwrotu, wymiany lub naprawy Produktu;

•uszkodzeń spowodowanych działaniem lub zaniechaniem takim jak: uszkodzenie przez ciecz, upadek, nieodpowiednie napięcie wejściowe, nadmierne wyginanie, deformacja płyty głównej itp. oraz inne zjawiska, jak na przykład uszkodzenie zasilacza, jego pęknięcie, złamanie lub zdeformowanie, lub gdy przewód zasilający jest uszkodzony, złamany lub bez osłony;

•szkód spowodowanymi zdarzeniami siły wyższej, takimi jak wojna, pożar, huragan, powódź lub trzęsienie ziemi lub podobnymi zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Xiaomi;

•uszkodzeń spowodowanych użyciem nieoryginalnego akumulatora lub wyciekiem akumulatora;

•sytuacji w której Beneficjent nie dostarczył dowodu zakupu produktu.

•numer seryjny i/lub numer IMEI są niespójne, uszkodzone lub zostały usunięte lub naruszone;

•Produkt nie został wyprodukowany przez Xiaomi;

•wada jest spowodowana nieodpowiednim użyciem lub zastosowaniami, które są sprzeczne z instrukcjami, podręcznikami lub wytycznymi Xiaomi;

•wada powstała w wyniku własnej lub nieautoryzowanej naprawy/manipulacji/zmiany/modyfikacji Produktu lub użycia nieautoryzowanych lub nieoryginalnych części zamiennych, oprogramowania lub komponentów Produktu;

•problemów z działaniem i awarie spowodowanymi są instalacją i konfiguracją oprogramowania lub wirusami komputerowymi;

•problemów ze słabym sygnałem spowodowany problemem z usługą operatora telekomunikacyjnego;

• Okres Gwarancji wygasł.

b.        JEDNA (1) OGRANICZONA GWARANCJA NA USZKODZONY EKRAN

i.         Xiaomi oferuje Beneficjentom jednorazową (1) bezpłatną usługę wymiany lub naprawy ekranu. Usługa jest dostępna tylko dla Beneficjentów, którzy zakupili i aktywowali Produkt w okresie od 21.01.2025 r. do 18.02.2025 r. Oferta jest ważna przez pierwsze sześć (6) miesięcy od daty pierwszego zakupu Produktu przez Beneficjenta i tylko wtedy, gdy ekran Produktu zostanie uszkodzony w wyniku nieumyślnego działania Beneficjenta (np. nieumyślnego upuszczenia Produktu).

ii.       Beneficjenci muszą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi lub Autoryzowanym Centrum Serwisowym Xiaomi, wymienionym na stronie https://www.mi.com/pl/support/service-centre/ , aby skorzystać z tej oferty. Beneficjenci mogą zostać poproszeni o podanie numeru IMEI lub dowodu zakupu.

iii.      Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi ma prawo określić, czy ekran wymaga wymiany lub naprawy. W obu przypadkach taka wymiana lub naprawa zostanie wykonana bezpłatnie. Jeśli w międzyczasie zostaną znalezione inne pozagwarancyjne usterki Produktu, Centrum Obsługi Klienta Xiaomi może przedstawić Beneficjentom wycenę ich naprawy.

iv.      Oferta nie ma zastosowania gdy:

•Numer seryjny i/lub numer IMEI Produktu są niespójne lub zostały usunięte lub naruszone;

•Produkt nie został wyprodukowany przez Xiaomi;

•Uszkodzenie ekranu jest wynikiem umyślnych działań lub rażącego zaniedbania;

•Uszkodzenie ogranicza się do powierzchni ekranu, w tym, ale nie wyłącznie, zarysowań lub innych niewielkich uszkodzeń;

•Uszkodzenie jest spowodowane przez złośliwe oprogramowanie, nieautoryzowane oprogramowanie lub aplikacje innych firm wykorzystywane przez użytkownika końcowego;

• Beneficjent nie dostarczy dowodu zakupu na żądanie Autoryzowanego Centrum Xiaomi;

• Uszkodzenie jest spowodowane użyciem Produktu do celów niezgodnych z przeznaczeniem wskazanym przez Xiaomi lub sprzedawcę lub niezgodnie z instrukcjami lub wytycznymi Xiaomi lub sprzedawcy;

• Uszkodzenie jest wynikiem nieautoryzowanej naprawy lub manipulacji przez Beneficjenta lub użycia nieautoryzowanych lub nieoryginalnych części zamiennych, oprogramowania lub komponentów.

5.         Niniejsza oferta nie dotyczy również Produktów, które ze względu na uszkodzenia lub modyfikacje ekranu muszą zostać wymienione na nowy Produkt. Taka wymiana będzie podlegać standardowej gwarancji.

6.         Żadna część niniejszej oferty nie ogranicza praw Beneficjentów na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego.

c.         JEDNA (1) NAPRAWA POZA GWARANCJĄ Z BEZPŁATNĄ ROBOCIZNĄ

i.         Xiaomi oferuje Beneficjentom jednorazową (1) naprawę pozagwarancyjną (OOW) z bezpłatną robocizną (zwaną dalej „Naprawa z uwzględnieniem kosztów robocizny”). Oferta jest ważna przez pierwsze dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu Produktu przez Beneficjentów. Zwolnione mogą być tylko opłaty za robociznę, inne koszty części zamiennych i/lub koszty logistyczne podlegają odpowiedniemu Autoryzowanemu Centrum Serwisowemu Xiaomi, w którym świadczona jest Bezpłatna Naprawa Kosztów Robocizny.

ii.       Beneficjenci muszą skontaktować się z Obsługą Klienta Xiaomi lub Autoryzowanym Centrum Serwisowym Xiaomi wymienionym na stronie https://www.mi.com/pl/support/service-centre/ , aby skorzystać z tej oferty. Beneficjenci mogą zostać poproszeni o podanie numeru IMEI Produktu lub dowodu zakupu.

iii.      Centrum Serwisowe Xiaomi przeprowadzi inspekcję Produktu i przedstawi Beneficjentowi propozycję naprawy. Proponowana oferta nie będzie obejmować kosztów robocizny, które są bezpłatnie. Należy pamiętać, że koszty części zamiennych i logistyki są wyłączone z zakresu Naprawy z uwzględnieniem kosztów robocizny i muszą zostać pokryte przez Beneficjenta. Beneficjent może następnie zdecydować się na przyjęcie oferty i kontynuowanie naprawy Produktu lub odrzucić ofertę. W przypadku gdy Beneficjent nie przyjmie oferty, Produkty zostaną zwrócone w stanie nienaprawionym. W przypadku odrzucenia oferty, niniejszy benefit traktuję się jako już wykorzystany.

iv.       Oferta nie ma zastosowania ani nie obejmuje następujących sytuacji:

• Numer seryjny i/lub numer IMEI Produktu są niespójne, zostały usunięte lub naruszone;

• Produkt nie został wyprodukowany przez Xiaomi;

5.         Żadne z postanowień niniejszej oferty nie ogranicza praw Beneficjentów wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego.

4.         INNE

a.        4Xiaomi przywiązuje dużą wagę do prywatności naszych Użytkowników i zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Xiaomi ściśle przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów i zasad ochrony prywatności w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych niezbędnych do świadczenia usług posprzedażowych (w tym konserwacji, napraw i/lub wypożyczania telefonów zapasowych) Tobie.

b.        W celu świadczenia Ci usług na mocy niniejszej umowy, Xiaomi będzie działać jako administrator danych i będziemy zbierać, przechowywać i wykorzystywać Twoje ściśle niezbędne dane kontaktowe (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer identyfikacyjny) oraz informacje o urządzeniu. Należy pamiętać, że możemy również udostępniać te informacje dowolnym naszym Autoryzowanym Centrom Serwisowym, jeśli będzie to konieczne.

c.         Aby skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych i dowiedzieć się więcej o naszych zasadach ochrony prywatności, odwiedź stronę: https://privacy.mi.com/all/languages/.

d.        Konserwacja niektórych podzespołów może być wymagana w celu wymiany części zamiennych. Dlatego naprawione produkty lub części mogą nie być oryginalne.

e.        Usługi Premium dotyczą wyłącznie Produktów opisanych powyżej w punkcie 1. Inne urządzenia Xiaomi nie kwalifikują się do tych Usług Premium.

f.         Odbiorca potwierdza, że ​​ogólne warunki opisane na stronie https://www.mi.com/pl/support/warranty/ nadal obowiązują. W przypadku sprzeczności między niniejszego Regulaminu a ogólnymi warunkami opisanymi na odpowiedniej stronie www.mi.com, pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

USŁUGI PREMIUM NIE WYŁĄCZAJĄ, NIE OGRANICZAJĄ ANI NIE ZAWIESZAJĄ INNYCH PRAW KONSUMENCKIECH. W CELU PEŁNEGO ZROZUMIENIA SWOICH PRAW PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z PRZEPISAMI PRAWA TWOJEGO KRAJU