Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra - REGULAMIN ŚWIADCZENIA
Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EKSKLUZYWNYCH
Niniejszy Regulamin (zwany dalej "Regulaminem") opisuje zasady regulujące korzystanie z usług ekskluzywne (zwanych dalej "Usługami ekskluzywnymi"). Uzupełniają one uprawnienia konsumenta wynikające z przepisów prawa oraz inne uprawnienia przyznane zgodnie z przepisami opublikowanymi na stronie https://www.mi.com/pl/support/warranty .
ZAKRES STOSOWANIA I BENEFICJENCI
1.1. Usługi ekskluzywne są ograniczone do wybranych produktów Xiaomi: Xiaomi 15, Xiaomi 15 Ultra (zwanych dalej "Produktem/Produktami") zakupionych za pośrednictwem dowolnych oficjalnych kanałów sprzedaży Xiaomi i aktywowanych na Terytorium Polski (zwanym dalej "Terytorium").
1.2. Usługi ekskluzywne są świadczone przez Xiaomi Technology Netherlands B.V., z siedzibą Prinses Beatrixlaan 582, WTC The Hague, Toren E, 5e etage, 2595BM's-Gravenhage, Holandia (zwaną dalej "Xiaomi").
1.3. Usługi ekskluzywne są dostępne wyłącznie dla klientów, którzy są konsumentami, którzy zakupili i aktywowali Produkty (zwanych dalej "Beneficjentami" lub "Użytkownikami") na warunkach opisanych poniżej.
2. USŁUGI EKSKLUZYWNE
Usługi ekskluzywne obejmują następujące usługi dodatkowe:
2.1. Dragonpass Airport Exclusive Lounge - jednorazowy dostęp (zwany dalej "Usługą Lounge");
2.2. Spotify Premium - 4-miesięczny bezpłatny dostęp (zwany dalej "Spotify Premium");
2.3. YouTube Premium – bezpłatny dostęp przez 3 miesiące;
2.4. Jedna (1) ograniczona gwarancja na uszkodzony ekran dostępna przez sześć (6) miesięcy od daty zakupu Produktu;
2.5. Jedna (1) naprawa pogwarancyjna z bezpłatnymi kosztami robocizny dostępna przez dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu Produktu;
2.6. Ekskluzywna Obsługa Klienta 24 miesiące od daty zakupu Produktu;
2.7. Międzynarodowy serwis gwarancyjny smartfonów Xiaomi dla Xiaomi 15 Ultra.
3. OPIS USŁUG
3.1 Usługa Lounge
3.1.1 Xiaomi oferuje Beneficjentom 1 (jednorazowy) dostęp do usługi poczekalni lotniskowej Dragonpass (Lounge Service). Jeśli beneficjenci chcą otrzymać to świadczenie, muszą je odebrać przed 2 maja 2025 r. Usługa ta jest dostępna wyłącznie dla Beneficjentów, którzy zakupią Produkt przed dniem 2 Kwiecień 2025 i wykorzystają usługę do dnia 2 września 2025 roku.
3.1.2 Beneficjent w pełni rozumie i akceptuje, że Usługa Lounge jest świadczona przez firmę DragonPass Company Limited i jej podmioty powiązane (zwane dalej "Dragonpass"). Korzystając z Kodu Lounge i uzyskując dostęp do Usługi Lounge, Beneficjent zgadza się przestrzegać (a) Warunków świadczenia usług Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/termsofservice oraz (b) Polityki Prywatności Dragonpass: https://en.dragonpass.com.cn/info/privacypolicy.
3.1.3 Aktywacja online: Beneficjent może zrealizować Usługę Lounge po upływie 14 dni od daty aktywacji Produktu. Aby to zrobić, Beneficjent musi uzyskać Kod Lounge. W tym celu należy zalogować się na stronie aktywacji IMEI pod adresem [https://www.mi.com/pl/imei-redemption] przy użyciu swojego osobistego identyfikatora MI ID, a następnie wypełnić znajdujący się tam formularz. Usługa Lounge nie może być zrealizowana w pierwszych 14 dniach od daty aktywacji Produktu. Po złożeniu wniosku o Kod Lounge, Xiaomi zweryfikuje uprawnienia Beneficjenta. Po pozytywnej weryfikacji Dragonpass wyśle link do Kodu Lounge na podany przez Beneficjenta adres e-mail. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za brak otrzymania Kodu Lounge z powodu błędnego adresu e-mail podanego przez Beneficjenta.
3.1.4 Beneficjent może korzystać z Usługi Lounge, okazując Kod Lounge i kartę pokładową w dowolnym punkcie obsługi Dragonpass Lounge. Kod Lounge można używać bez dodatkowej autoryzacji i rejestracji. Korzystając z Kodu Lounge, Beneficjent może korzystać z usług w taki sam sposób jak inni użytkownicy Dragonpass, bez potrzeby wykonywania dodatkowych czynności.
3.1.5 Kod Lounge jest ważny tylko do jednorazowego użytku.
3.1.6 Kod Lounge jest ważny do 2 września 2025 roku, w związku z czym Beneficjent powinien odpowiednio zaplanować korzystanie z Usługi Lounge.
3.1.7 Beneficjent może sprawdzić dostępne saloniki lotniskowe na stronie Dragonpass Airport Service: https://en.dragonpass.com.cn/airports.
3.1.8 W przypadku pytań dotyczących korzystania z Usługi Lounge, Beneficjent może skontaktować się z całodobową infolinią obsługi klienta Dragonpass pod numerem +86 (20) 3231-1900 (obsługa tylko w języku angielskim).
3.2 Spotify Premium
3.2.1 Xiaomi oferuje Beneficjentom 4 (cztery) miesiące bezpłatnego dostępu do usługi Spotify Premium (zwanej dalej "Spotify Premium"). Oferta dotyczy subskrybentów Planu Indywidualnego, nie może być łączona z innymi ofertami Spotify Premium oraz jest dostępna tylko dla nowych użytkowników Spotify Premium. Oferta Spotify Premium jest dostępna wyłącznie dla Beneficjentów, którzy zakupią Produkt i aktywują usługę przed 8 sierpnia 2026 r.
3.2.2 Beneficjent może aktywować Spotify Premium po upływie jednego (1) dnia od daty aktywacji Produktu.
3.2.3 Aby aktywować subskrypcję Spotify Premium, Należy zalogować się na stronie aktywacji IMEI [https://www.mi.com/pl/imei-redemption] przy użyciu swojego osobistego identyfikatora MI ID i wypełnić formularz aktywacyjny. Po złożeniu wniosku o link aktywacyjny do Spotify Premium, Xiaomi zweryfikuje dane Beneficjenta. Po pomyślnej weryfikacji, Xiaomi prześle link aktywacyjny na podany przez Beneficjenta adres e-mail. Xiaomi nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania błędnego adresu e-mail, przez co Beneficjent może nie otrzymać linku aktywacyjnego.
3.2.4 Beneficjenci muszą kliknąć link aktywacyjny do Spotify Premium, który przekieruje ich do aplikacji Spotify na urządzeniu. Następnie należy przejść do sekcji "Moje konto" i wybrać opcję "Aktywuj Spotify Premium". Oferta pojawi się na ekranie, a Beneficjent aby ją aktywować, powinien postępować zgodnie z instrukcjami.
3.2.5 Podczas rejestracji wymagane jest podanie ważnej metody płatności, jednak Beneficjenci nie zostaną obciążeni żadną opłatą przez cały okres 4 miesięcy bezpłatnego dostępu do Spotify Premium. Zwroty za niewykorzystane okresy subskrypcyjne nie są możliwe. Aby uniknąć opłat po zakończeniu okresu promocyjnego, zaleca się anulowanie subskrypcji przed jego upływem.
3.2.6 Więcej informacji na temat Spotify Premium można znaleźć na stronie https://www.mi.com/pl/event/spotify-premium?f=switch_local .
3.3. 3-miesięczny dostęp do YouTube Premium
3.3.1. Xiaomi oferuje Beneficjentom 3 (trzy) miesiące bezpłatnego dostępu do usługi YouTube Premium. YouTube Premium jest dostępny dla subskrybentów Planu Indywidualnego, nie może być łączony z innymi ofertami YouTube Premium i jest ograniczony do nowych użytkowników YouTube Premium lub YouTube Music Premium, którzy nie byli wcześniej subskrybentami YouTube Premium, YouTube Music Premium, YouTube Red lub Google Play Music. YouTube Premium jest dostępny tylko dla Beneficjentów, którzy zakupią Produkt i zrealizują usługę przed 31 lipca 2025 roku. Pełny opis warunków obowiązywania oferty znajduje się na stronie: www.youtube.com/premium/restrictions.
3.3.2. Aby skorzystać z YouTube Premium, Beneficjenci muszą otworzyć aplikację YouTube Premium na swoim urządzeniu, a oferta pojawi się na ekranie. Następnie Beneficjenci powinni postępować zgodnie z instrukcjami, aby skorzystać z oferty.
3.3.3. Podczas rejestracji wymagana jest ważna forma płatności, ale Beneficjenci nie zostaną obciążeni opłatą do momentu wygaśnięcia 3-miesięcznego bezpłatnego dostępu do YouTube Premium. Zwroty za częściowe okresy rozliczeniowe nie są dostępne. Beneficjenci mogą anulować subskrypcję YouTube Premium w dowolnym momencie. Aby uniknąć opłat po zakończeniu okresu promocyjnego, zaleca się anulowanie subskrypcji przed jego upływem.
3.3.4. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana w trakcie 3-miesięcznego bezpłatnego dostępu do YouTube Premium, subskrypcja pozostanie aktywna do końca 3-miesięcznego okresu bezpłatnego dostępu.
3.3.5. W okresie obowiązywania subskrypcji YouTube Premium obowiązują Warunki korzystania z YouTube Premium. <https://www.youtube.com/premium/restrictions > oraz zastosowanie będzie miała Polityka prywatności Google <https://policies.google.com/privacy>.
3.3.6. Więcej informacji na temat usługi YouTube Premium można znaleźć pod adresem <https://www.mi.com/pl/event/youtubepremium>.
3.4. Jedna (1) ograniczona gwarancja na uszkodzony ekran
3.4.1. Xiaomi oferuje Beneficjentom jednorazową (1) bezpłatną usługę wymiany lub naprawy ekranu. Usługa jest dostępna wyłącznie dla Beneficjentów, którzy dokonają zakupu Produktu przed 2 marca 2026 roku. Oferta jest ważna przez pierwsze sześć (6) miesięcy od daty pierwszego zakupu Produktu przez Beneficjenta i tylko wtedy, gdy ekran Produktu zostanie uszkodzony lub wadliwy w wyniku niezamierzonego działania Beneficjenta (np. przypadkowego upadku Produktu).
3.4.2. Beneficjenci muszą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi (informacje można znaleźć w Załączniku I), aby skorzystać z tej oferty. Beneficjenci mogą zostać poproszeni o podanie numeru IMEI oraz dowodu zakupu.
3.4.3. Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi stwierdzi, czy ekran wymaga wymiany lub naprawy. W obu przypadkach taka wymiana lub naprawa zostanie wykonana bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Beneficjenta. Jeśli w międzyczasie zostaną wykryte inne usterki nieobjęte gwarancją, Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi może przesłać Beneficjentom wycenę ich naprawy.
3.4.4. Oferta nie dotyczy ani nie obejmuje następujących sytuacji:
· Numer seryjny i/lub numer IMEI Produktu jest uszkodzony, został usunięty lub naruszony;
· Produkt został uznany za podrobiony i nie został wyprodukowany przez Xiaomi;
· Uszkodzenie ekranu jest wynikiem celowego działania lub rażącego zaniedbania;
· Uszkodzenie jest ograniczone do powierzchni ekranu, w tym między innymi do zadrapań lub innych kosmetycznych usterek;
· Uszkodzenia są powodowane przez złośliwe oprogramowanie, nieautoryzowane oprogramowanie lub aplikacje innych firm używane przez użytkownika końcowego;
· Beneficjent nie dostarczy dowodu zakupu produktu;
· Uszkodzenie wynika z użytkowania w celach niezamierzonych przez Xiaomi lub sprzedawcę lub wbrew instrukcjom, lub wytycznym Xiaomi lub sprzedawcy;
· Uszkodzenie wynika z nieautoryzowanej naprawy lub manipulacji Beneficjenta lub użycia nieautoryzowanych lub nieoryginalnych części zamiennych, oprogramowania lub komponentów.
3.4.5. Niniejsza oferta nie ma również zastosowania do Produktów, które z powodu uszkodzenia lub modyfikacji ekranu muszą zostać wymienione na nowy Produkt. Taka wymiana będzie podlegać standardowej gwarancji.
3.4.6. Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych Xiaomi znajduje się w Załączniku I.
3.4.7. Żadne z postanowień niniejszej oferty nie ogranicza praw Beneficjentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3.5. Jedna (1) naprawa pogwarancyjna z bezpłatnymi kosztami robocizny
3.5.1. Xiaomi oferuje Beneficjentom Jednorazową (1) naprawę pogwarancyjną (OOW) z bezpłatnymi kosztami robocizny (dalej "Naprawa bez Kosztów Robocizny"). Oferta jest ważna przez pierwsze dwanaście (12) miesięcy od daty zakupu Produktu przez Beneficjenta. Zwolnienie z opłat dotyczy tylko opłaty za robociznę, inne koszty, czyli koszty części zamiennych i/lub koszty logistyczne podlegają rozliczeniu z odpowiednim Autoryzowanym Centrum Serwisowym Xiaomi, w którym świadczona jest naprawa OOW.
3.5.2. Beneficjenci muszą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi (informacje można znaleźć w Załączniku I), aby skorzystać z tej oferty. Beneficjenci mogą zostać poproszeni o podanie numeru IMEI Produktu oraz dowodu zakupu.
3.5.3. Autoryzowane Centrum Serwisowe Xiaomi przeprowadzi kontrolę Produktu i przedstawi Beneficjentowi propozycję naprawy. Proponowana oferta nie będzie obejmować kosztów robocizny, które są świadczone bezpłatnie. Koszty części zamiennych i logistyki są wyłączone z zakresu Naprawy bez Kosztów Robocizny i są ponoszone przez Beneficjenta. Beneficjent może przyjąć ofertę i przystąpić do naprawy Produktu lub odrzucić ofertę. W przypadku, gdy Beneficjent zdecyduje się nie przyjąć oferty, Produkt zostanie zwrócony, a Beneficjent będzie odpowiedzialny za koszty inspekcji i opłaty logistyczne.
3.5.4. Oferta nie dotyczy ani nie obejmuje następujących sytuacji:
· Numer seryjny i/lub numer IMEI Produktu jest uszkodzony, został usunięty lub naruszony;
· Produkt został uznany za podrobiony i nie został wyprodukowany przez Xiaomi;
3.5.5. Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych Xiaomi znajduje się w Załączniku I.
3.5.6. Żadne z postanowień niniejszej oferty nie ogranicza uprawnień Beneficjentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3.6. 24-miesięczna Ekskluzywna Osługa Klienta
3.6.1. W okresie świadczenia usługi Beneficjenci mogą korzystać z ekskluzywnej infolinii: 0800 021 1888 (godziny otwarcia: pon.-pt. 9:00 – 18:00).
3.6.2. W każdym przypadku Beneficjenci mogą skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Xiaomi, korzystając z danych kontaktowych podanych w Załączniku I.
3.7. Międzynarodowy serwis gwarancyjny dla smartfonów Xiaomi
3.7.1. Beneficjenci, którzy zakupili Xiaomi 15 Ultra, będą uprawnieni do skorzystania z Międzynarodowego Serwisu Gwarancyjnego Xiaomi Smartphone (w tym usługi naprawy typu WYMIANA i usługi aktualizacji oprogramowania) w wyznaczonych Centrach Serwisowych Xiaomi na rynkach wymienionych w warunkach Międzynarodowego Serwisu Gwarancyjnego Xiaomi Smartphone na smartfony Xiaomi 15 Ultra.
3.7.2. Usługi w ramach Międzynarodowego Serwisu Gwarancyjnego będą świadczone: (1) zgodnie z przepisami i standardami obowiązującymi na rynku, na którym świadczone są usługi, w zakresie dozwolonym przez lokalne przepisy prawa, oraz (2) w oparciu o dostępność materiałów na tym rynku, w celu zapewnienia, że Xiaomi 15 Ultra może być normalnie używany na rynku, na którym świadczone są usługi.
3.7.3. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z warunkami międzynarodowej gwarancji Xiaomi Smartphone dla Xiaomi 15 Ultra
https://www.mi.com/pl/support/policy/xiaomi15ultra.
4. INNE
4.1. Xiaomi przywiązuje dużą wagę do prywatności naszych Użytkowników i zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa ich danych osobowych. Xiaomi ściśle przestrzega wszystkich obowiązujących przepisów prawa i polityk prywatności w zakresie przetwarzania danych osobowych użytkownika niezbędnych do świadczenia usług posprzedażnych (w tym usług konserwacji, naprawy i/lub wypożyczania zapasowych telefonów).
4.2. W celu świadczenia usług na podstawie niniejszej umowy Xiaomi będzie działać jako administrator danych, a Xiaomi będzie gromadzić, przechowywać i wykorzystywać niezbędne dane kontaktowe użytkownika (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer identyfikacyjny) oraz informacje o urządzeniu. Należy pamiętać, że w razie potrzeby Xiaomi udostępnia te informacje każdemu z naszych Autoryzowanych Centrów Serwisowych.
4.3. Aby skorzystać z praw do ochrony danych i dowiedzieć się więcej o naszej polityce prywatności, odwiedź stronę: https://privacy.mi.com/all/languages/.
4.4. Konserwacja niektórych komponentów może wymagać wymiany części zamiennych. W związku z tym naprawione produkty lub ich części mogą nie być w stanie identycznym jak oryginalne.
4.5. Niniejsze Usługi ekskluzywne mają zastosowanie wyłącznie do Produktów opisanych powyżej w punkcie 1. Inne urządzenia Xiaomi nie kwalifikują się do tych Usług ekskluzywne.
4.6. Beneficjent przyjmuje do wiadomości, że ogólne warunki opisane na stronie https://www.mi.com/pl/support/warranty/ pozostają w mocy. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a ogólnymi warunkami opisanymi na odpowiedniej stronie www.mi.com, pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin. Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu.
NINIEJSZE USŁUGI EKSKLUZYWNE NIE WYKLUCZAJĄ, NIE OGRANICZAJĄ ANI NIE ZAWIESZAJĄ INNYCH PRAW PRZYSŁUGUJĄCYCH BENEFICJENTOM. W CELU PEŁNEGO ZROZUMIENIA SWOICH PRAW, ZACHĘCAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z PRZEPISAMI OBOWIĄZUJĄCYMI W DANYM KRAJU.
ZAŁĄCZNIK I
AUTORYZOWANE CENTRA SERWISOWE XIAOMI I DANE KONTAKTOWE OBSŁUGI KLIENTA XIAOMI
Kontakt z Działem Obsługi Klienta Xiaomi
- Telefon Xiaomi Customer Service: +48 800 111 332 (Godziny otwarcia: pon.-pt. 8:00 - 17:00)
- Adres e-mail: [email protected]
Autoryzowne Centra Serwisowe Xiaomi (naprawa)
1). Cyfrowe Centrum Serwisowe S.A.
- Godziny otwarcia: 8:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku;
- Kontakt: 22 726 38 10
- Adres: Puławska 38, 05-500 Piaseczno
2). Cordon Electronics Polska Sp. z o.o. (dawniej SBE Sp. z o.o.)
- Godziny otwarcia: 8:00 - 16:00 od poniedziałku do piątku;
- Kontakt: 22 716 43 33
- Adres: Puławska 34, 05-500 Piaseczno